Termos de serviço

Última atualização: 8 de outubro de 2026

1. SOBRE NÓS

RUILU BAGS é operado pela 保定睿旅良品箱包制造有限公司, uma empresa sediada na China.

E-mail de atendimento ao cliente: 15733283325@163.com
Telefone: +86 15733283325
WhatsApp: https://wa.me/8615733283325

Endereço comercial:
Edifício 5, Dexiu, Wuyi Road
Baigou New City, Baoding, Província de Hebei
074004, China

Estes termos aplicam-se a compras da nossa loja online, juntamente com a nossa Política de Envio, Política de Devolução e Reembolso e Política de Privacidade.

2. PRODUTOS E PREÇOS

Nosso objetivo é fornecer descrições precisas de produtos, fotografias, especificações e preços. As cores dos produtos podem aparecer de forma diferente em diferentes telas.

O preço aplicável, moeda, taxas de envio e quaisquer impostos cobrados por nós são exibidos antes do pagamento.

Se um erro de preços ou informações sobre o produto afetar seu pedido, entraremos em contacto para explicar as opções disponíveis. Se o pedido for cancelado, os pagamentos recebidos pelos itens cancelados serão reembolsados.

3. ORDENS E PAGAMENTO

Por favor, forneça informações precisas de faturamento, entrega e contacto ao fazer um pedido.

Os pagamentos são processados através dos serviços de pagamento disponíveis no checkout. Uma confirmação do pedido confirma o recebimento do seu pedido.

Se não conseguirmos cumprir a sua encomenda devido à disponibilidade de stock, problemas de pagamento ou outro problema legítimo, entraremos em contacto consigo e providenciaremos uma resolução apropriada, incluindo um reembolso quando aplicável.

4. EXPEDIÇÃO E ENTREGA

Os pedidos são enviados da China e enviados dentro de 3 dias após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega estimado é de 7 a 12 dias após o envio. Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino e podem ser afetados por inspeções alfandegárias, feriados, clima e operações da transportadora local.

Disponibilidade de envio, encargos e estimativas específicas do destino são fornecidos no checkout ou em nossa Política de Envio. As datas de entrega estimadas não são datas de chegada garantidas.

Dependendo do destino e do serviço de envio, seu pacote pode ser entregue ao seu endereço ou exigir a coleta de um ponto de coleta local.

Por favor, forneça um nome de destinatário completo e preciso, endereço de entrega, código postal e número de telefone. Entre em contacto conosco imediatamente se você notar um erro. As alterações de endereço podem não ser possíveis após o envio.

5. DIREITOS DE IMPORTAÇÃO E IMPOSTOS

Salvo disposição expressa em contrário no checkout, os clientes são responsáveis pelos direitos de importação de destino, impostos de importação e taxas de desembaraço aduaneiro aplicáveis.

Dependendo do serviço de envio, esses encargos podem ser cobrados antes da expedição ou pela alfândega ou pela transportadora antes da entrega. Os encargos coletados por nós serão divulgados antes do pagamento.

O portes grátis não inclui direitos de importação, impostos ou taxas de desembaraço aduaneiro, salvo indicação expressa em contrário.

Essa alocação de custos não altera nenhuma obrigação de cobrança de impostos que se aplique a nós sob a lei aplicável.

6. RETORNA E REEMBOLSO

Você pode nos notificar que deseja devolver um item dentro de 14 dias após recebê-lo.

O período de solicitação de devolução de 14 dias não limita seus direitos estatutários relativos a bens defeituosos, danificados, fornecidos incorretamente ou mal descritos. Quando a lei aplicável fornecer um período mais longo ou recursos adicionais, esses direitos têm precedência.

Para retornos voluntários de mudança de mentalidade, os itens devem ser não utilizados, limpos e em sua condição original, com quaisquer tags e acessórios fornecidos. Por favor, inclua a embalagem original quando disponível e forneça seu número de pedido ou outra prova de compra.

Estas condições não restringem qualquer direito legal aplicável para inspecionar mercadorias ou retirar de uma compra.

Para solicitar um retorno, e-mail 15733283325@163.com. Entre em contacto conosco para instruções de devolução antes de enviar um pacote. Quando um direito de retirada estatutário se aplica, uma notificação clara de sua decisão é suficiente; você não precisa esperar pela aprovação para nos notificar.

Por favor, envie o item de volta no prazo de 14 dias após notificar-nos do seu retorno, a menos que concordemos em contrário ou a lei aplicável forneça requisitos diferentes.

Cobrimos os custos de envio necessários para defeitos de qualidade, itens incorretos ou problemas causados por nós. Entre em contacto conosco para organizar o método de devolução antes de pagar pelo porte postal.

Para alterações de mentalidade ou outras devoluções sem qualidade, os clientes pagam portes de devolução e custos de embalagem necessários, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário.

Não cobramos uma taxa de reabastecimento.

Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original, a menos que outro método seja acordado com você. Processamos os reembolsos sem atraso indevido e dentro de qualquer prazo legalmente exigido. Seu provedor de pagamento pode exigir tempo adicional para exibir o reembolso.

Consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso para obter as condições completas, endereço de devolução, processo de reembolso e informações sobre os direitos de retirada aplicáveis da UE e do Reino Unido.

7. ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO DE ORDEM

Para solicitar uma alteração ou cancelamento do pedido, envie-nos um e-mail o mais rápido possível com o número do seu pedido.

Após o envio, pode não ser possível interromper ou alterar a remessa. Quaisquer direitos legais de cancelamento ou devolução aplicáveis permanecem inalterados.

Se um pedido for cancelado e um reembolso for devido, os pagamentos recebidos pelos itens cancelados serão reembolsados de acordo com as circunstâncias e a lei aplicáveis.

8. USO DO SITE

Você não deve usar nossa loja para fraude, atividade ilegal, acesso não autorizado ou interferência em sua operação.

O conteúdo original da loja, incluindo branding, texto e fotografias, não pode ser reproduzido sem permissão ou outra base legal.

9. INFORMAÇÃO PESSOAL

As informações pessoais são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

Por favor, não envie senhas ou detalhes completos do cartão de pagamento para o serviço ao cliente por e-mail, WhatsApp ou outros serviços de mensagens.

10. DIREITOS DO CONSUMIDOR E RESPONSABILIDADE

Cada parte permanece responsável por suas obrigações sob o contrato de compra e a lei aplicável.

Nada nestes termos exclui ou restringe direitos obrigatórios do consumidor ou responsabilidade que não podem ser legalmente excluídos ou restritos.

Qualquer lei ou acordo de disputa não privará os clientes das proteções obrigatórias disponíveis sob a lei aplicável.

11. ALTERAÇÕES A ESTES TERMOS

Podemos atualizar estes termos para compras futuras.

As alterações não reduzirão retrospectivamente os direitos aplicáveis a uma encomenda já efetuada.

12. CONTACTE-NOS

Para perguntas sobre um pedido ou estes termos, entre em contacto:

Nome da loja: RUILU BAGS
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Endereço comercial e de retorno:
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074004, China

Destinatário de retorno: Liu Na (刘娜)
Telefone de contacto: +86 15733283325

Entre em contacto conosco para instruções de devolução antes de enviar um pacote.

Para uma entrega precisa na China, inclua também os seguintes detalhes sobre as encomendas de devolução:

河北省保定市白沟新城五一路德秀5号楼
收件人：刘娜
电话：+86 15733283325
邮编：074004