Política de devolução e reembolso

1. Período de solicitação de devolução

Você pode solicitar um retorno dentro 14 dias após ter recebido seu artigo.

Se o direito do consumidor aplicável fornecer um período mais longo ou recursos adicionais, esses direitos têm precedência. Este período de 14 dias não limita seus direitos estatutários relativos a produtos defeituosos, danificados, fornecidos incorretamente ou mal descritos.

2. Condições de devolução

Para retornos voluntários de mudança de mentalidade, os itens devem ser não utilizados, limpos e em sua condição original, com quaisquer tags e acessórios fornecidos. Inclua a embalagem original quando disponível.

Por favor, forneça o número do seu pedido ou outra prova de compra.

Estas condições não restringem os direitos estatutários. Quando um direito de retirada estatutário se aplica, você pode inspecionar o item como faria em uma loja. Qualquer dedução por valor reduzido será feita apenas quando permitido por lei e explicado a você.

3. Como solicitar um retorno

E-mail 15733283325@163.com dentro de 14 dias após a entrega com:

• O seu número de ordem.

• O item que você deseja retornar.

• Sua razão para devolvê-lo, quando relevante.

• Fotografias de qualquer dano, defeito ou item incorreto, sempre que possível.

Nós forneceremos instruções de retorno. Entre em contacto conosco antes de enviar um pacote para que possamos ajudar a organizar o método de retorno apropriado.

Uma declaração clara de que você deseja exercer um direito de retirada legal aplicável é suficiente; Você não precisa esperar pela aprovação para nos notificar dessa decisão.

Por favor, envie o item de volta dentro 14 dias depois de nos notificar do seu retornoA menos que concordemos de outra forma ou a lei aplicável forneça requisitos diferentes.

4. Custos do transporte do retorno

Defeitos de qualidade, itens incorretos ou problemas causados por nós: Cobrimos os custos de envio de devolução necessários. Entre em contacto conosco para organizar o método de devolução antes de pagar pelo porte postal.

Mudança de mentalidade ou outros retornos de não-qualidade: O cliente paga os portes de devolução e os custos de embalagem necessários, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário.

As devoluções são enviadas para o nosso endereço em China, assim que o porte de retorno internacional pode ser significativo. Por favor, verifique o custo com sua transportadora antes de comprar se isso afeta sua decisão.

Não cobramos uma taxa de reabastecimento.

5. Itens danificados, defeituosos ou incorretos

Por favor, inspecione seu pedido após a entrega e entre em contacto conosco prontamente se um item estiver danificado, defeituoso, incorreto ou materialmente diferente de sua descrição.

Avaliaremos o problema e providenciaremos uma solução apropriada, como reparo, substituição ou reembolso, de acordo com as circunstâncias e a lei do consumidor aplicável.

A notificação de um problema após 14 dias não remove automaticamente quaisquer direitos legais que você possa ter.

6. Embalagem e envio de seu retorno

Embale o item com segurança e inclua seu número de pedido dentro do pacote.

Recomendamos um serviço de envio rastreado. Mantenha seu recibo de envio e detalhes de rastreamento.

Por favor, siga os requisitos da transportadora e identifique com precisão a encomenda como mercadoria devolvida, quando apropriado. Não envie a encomenda para um endereço impresso na etiqueta de envio original, a menos que o instruamos a fazê-lo.

7. Endereço de retorno

Destinatário: Liu Na (刘娜)
Endereço: Building 5, Dexiu, Wuyi Road, Baigou New City, Baoding, Hebei Province, 074004, China
Telefone: +86 15733283325

Para uma entrega precisa na China, por favor inclua também:

河北省保定市白沟新城五一路德秀5号楼
收件人：刘娜
电话：+86 15733283325
邮编：074004

8. Processamento do reembolso

Depois de receber o seu retorno, vamos inspecionar o item e notificá-lo sobre o resultado.

Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original, a menos que outro método seja acordado com você. Seu provedor de pagamento pode exigir tempo adicional para exibir o reembolso.

Qualquer dedução ou recusa será explicada e permanecerá sujeita à lei do consumidor aplicável. Processaremos reembolsos sem demora indevida e dentro de qualquer prazo legalmente exigido.

As taxas de entrega originais são reembolsadas quando exigido por lei ou quando acordado como parte da resolução de um problema causado por nós.

Os direitos de importação, impostos ou taxas de desembaraço pagos diretamente à alfândega ou a uma transportadora não são pagamentos recebidos por nós. Entre em contacto com a autoridade de cobrança ou a transportadora sobre qualquer procedimento de reembolso disponível.

9. Direitos de Retirada da UE e do Reino Unido

Quando os direitos do consumidor à distância da UE ou do Reino Unido se aplicarem, você pode notificar-nos que deseja retirar sua compra dentro de 14 dias após a entregaSem dar uma razão.

Para uma encomenda que contenha várias mercadorias entregues separadamente, o período aplicável geralmente começa quando você recebe o último item.

Depois de nos notificar, envie os bens de volta dentro 14 dias.

Para a retirada de todo o pedido, o reembolso inclui a taxa de entrega padrão original, quando aplicável. Taxas extras para uma opção de entrega premium acima do custo de entrega padrão não estão incluídas.

Para retiradas da UE, o reembolso é devido no prazo de 14 dias a partir do seu aviso de retirada, mas pode ser retido até recebermos os bens ou provas de que você os enviou de volta, o que ocorrer primeiro.

Para as retiradas do Reino Unido, o reembolso é devido no prazo de 14 dias após o recebimento dos bens devolvidos ou evidência de sua devolução, conforme aplicável.

Você arca com os custos de envio de devolução direta para retiradas de mudança de opinião. Seus direitos estatutários relativos a bens defeituosos ou não conformes permanecem inalterados.

10. Trocas

Entre em contacto conosco se você quiser uma cor ou produto diferente. Explicaremos as opções disponíveis com base no estoque e sua elegibilidade de devolução.

Por favor, não envie um item para troca sem entrar em contacto conosco para instruções.

11. Entre em contacto conosco

Nome da loja:RUILU BAGS
E-mail: 15733283325@163.com
WhatsApp: Converse conosco no WhatsApp
Telefone: +86 15733283325

Nada nesta política exclui ou limita os direitos obrigatórios dos consumidores.