TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. SOBRE NOSOTROS

RUILU BAGS está gestionada por 保定睿旅良品箱包制造有限公司, una empresa con sede en China.

Correo electrónico de atención al cliente: 15733283325@163.com
Teléfono: +86 15733283325
WhatsApp: https://wa.me/8615733283325

Dirección comercial:
Edificio 5, Dexiu, Wuyi Road
Ciudad de Baigou, Baoding, provincia de Hebei
074004, China

Estos términos se aplican a las compras de nuestra tienda en línea, junto con nuestra Política de envío, Política de devolución y reembolso y Política de privacidad.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

Nuestro objetivo es proporcionar descripciones precisas de productos, fotografías, especificaciones y precios. Los colores del producto pueden aparecer de forma diferente en diferentes pantallas.

El precio aplicable, la moneda, los gastos de envío y cualquier impuesto recaudado por nosotros se muestran antes del pago.

Si un error material de precios o información del producto afecta a su pedido, nos pondremos en contacto con usted para explicarle las opciones disponibles. Si el pedido se cancela, los pagos recibidos por los artículos cancelados serán reembolsados.

3. PRESENTACIONES Y PAGO

Proporcione información precisa sobre facturación, entrega e información de contacto al realizar un pedido.

Los pagos se procesan a través de los servicios de pago disponibles al finalizar la compra.

Si no podemos cumplir su pedido debido a la disponibilidad de existencias, problemas de pago u otro problema legítimo, nos pondremos en contacto con usted y organizaremos una resolución adecuada, incluyendo un reembolso cuando proceda.

4. DESPLAZAMIENTO Y ENTREGA

Los pedidos se envían desde China y se envían dentro de los 3 días siguientes a la confirmación del pago.

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días después del envío. Los plazos de entrega pueden variar según el destino y pueden verse afectados por inspecciones aduaneras, días festivos, clima y operaciones de transporte local.

Disponibilidad de envío, cargos y estimaciones específicas de destino se proporcionan al finalizar la compra o en nuestra política de envío. Las fechas de entrega estimadas no están garantizadas.

Dependiendo del destino y el servicio de envío, su paquete puede ser entregado a su dirección o requerir la recogida de un punto de recogida local.

Por favor, proporcione un nombre de destinatario completo y preciso, dirección de entrega, código postal y número de teléfono. Póngase en contacto con nosotros rápidamente si nota un error. Los cambios de dirección pueden no ser posibles después del envío.

5. DERECHOS Y IMPUESTOS A LA IMPORTACIÓN

A menos que se indique expresamente lo contrario en la compra, los clientes son responsables de los derechos de importación de destino, impuestos de importación y tasas de despacho de aduana aplicables.

Dependiendo del servicio de envío, estos cargos pueden ser recogidos antes del envío o por la aduana o el transportista antes de la entrega. Los cargos recogidos por nosotros se revelarán antes del pago.

El envío gratuito no incluye derechos de importación, impuestos o derechos de despacho de aduana a menos que expresamente se indique lo contrario.

Esta asignación de costos no cambia ninguna obligación de recaudación de impuestos que nos sea aplicable bajo la ley aplicable.

6. DEVOLUCIONES Y RESTITUCIONES

Puede notificarnos que desea devolver un artículo dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

El plazo de 14 días para la solicitud de devolución no limita sus derechos legales sobre los bienes defectuosos, dañados, suministrados incorrectamente o mal descritos. Cuando la ley aplicable establece un plazo más largo o recursos adicionales, esos derechos tienen prioridad.

Para las devoluciones voluntarias de cambio de mente, los artículos deben estar sin usar, limpios y en su estado original, con cualquier etiqueta y accesorios suministrados. Por favor, incluya el embalaje original cuando esté disponible y proporcione su número de pedido u otra prueba de compra.

Estas condiciones no restringen ningún derecho legal aplicable a inspeccionar bienes o retirarse de una compra.

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico 15733283325@163.com. Póngase en contacto con nosotros para recibir instrucciones de devolución antes de enviar un paquete. Cuando se aplique un derecho de revocación legal, bastará con una notificación clara de su decisión; no es necesario esperar a la aprobación para notificarnos.

Por favor, envíenos el artículo dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su devolución, a menos que acordemos lo contrario o la ley aplicable proporcione diferentes requisitos.

Cubrimos los costos de devolución necesarios para defectos de calidad, artículos incorrectos o problemas causados por nosotros. Por favor, póngase en contacto con nosotros para organizar el método de devolución antes de pagar el franqueo.

Para el cambio de mente u otras devoluciones no cualitativas, los clientes pagan el envío de devolución y los costos de embalaje necesarios, excepto cuando la ley aplicable requiera otra cosa.

No cobramos una cuota de repoblación.

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original a menos que se acuerde otro método con usted. Procesamos los reembolsos sin demora indebida y dentro de cualquier plazo legalmente requerido. Su proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para mostrar el reembolso.

Consulte nuestra Política de devolución y reembolso para conocer todas las condiciones, dirección de devolución, proceso de reembolso e información sobre los derechos de retirada aplicables en la UE y el Reino Unido.

7. CAMBIOS DE LA ORDEN Y CANCELACIÓN

Para solicitar un cambio de pedido o cancelación, envíenos un correo electrónico lo antes posible con su número de pedido.

Después del envío, puede que no sea posible detener o cambiar el envío. Cualquier derecho legal aplicable de cancelación o devolución no se verá afectado.

Si se cancela un pedido y se adeuda un reembolso, los pagos recibidos por los artículos cancelados se reembolsarán de acuerdo con las circunstancias y la ley aplicables.

8. USO DEL SITIO WEB

No debe utilizar nuestra tienda para fraude, actividad ilegal, acceso no autorizado o interferencia con su funcionamiento.

El contenido original de la tienda, incluyendo la marca, el texto y las fotografías, no puede ser reproducido sin permiso u otra base legal.

9. INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Por favor, no envíe contraseñas ni datos completos de la tarjeta de pago al servicio al cliente por correo electrónico, WhatsApp u otros servicios de mensajería.

10. DERECHOS Y RESPONSABILIDAD DE LOS CONSUMIDORES

Cada parte sigue siendo responsable de sus obligaciones en virtud del contrato de compra y la ley aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o restringe los derechos o la responsabilidad imperativa del consumidor que no puedan excluirse o restringirse legalmente.

Cualquier ley aplicable o arreglo de controversias no privará a los clientes de las protecciones obligatorias disponibles en virtud de la legislación aplicable.

11. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos términos para futuras compras.

Los cambios no reducirán retroactivamente los derechos aplicables a un pedido ya realizado.

12. CONTÁCTENOS

Para preguntas sobre un pedido o estos términos, por favor contacte con:

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Dirección de negocio y retorno:
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074004, China

Recipiente de retorno: Liu Na (刘娜)
Teléfono de contacto de retorno: +86 15733283325

Póngase en contacto con nosotros para recibir instrucciones de devolución antes de enviar un paquete.

Para una entrega precisa en China, por favor incluya también los siguientes detalles sobre paquetes de devolución:

河北省保定市白沟新城五一路德秀5号楼
收件人：刘娜
电话：+86 15733283325
邮编：074004