Política de devoluciones y reembolsos

1. Período de solicitud de devolución

Usted puede solicitar una devolución dentro 14 días después de recibir su artículo.

Si la ley de consumo aplicable establece un plazo más largo o remedios adicionales, esos derechos tienen precedencia. Este período de 14 días no limita sus derechos legales sobre bienes defectuosos, dañados, suministrados incorrectamente o mal descritos.

2. Condiciones de retorno

Para las devoluciones voluntarias de cambio de mente, los artículos deben estar sin usar, limpios y en su estado original, con las etiquetas y accesorios suministrados. Incluya el embalaje original cuando esté disponible.

Por favor, proporcione su número de pedido u otra prueba de compra.

Estas condiciones no restringen los derechos legales. Cuando se aplica un derecho de revocación legal, usted puede inspeccionar el artículo como lo haría en una tienda. Cualquier deducción por valor disminuido se hará sólo cuando la ley lo permita y se le explique.

3. Cómo solicitar una devolución

Correo electrónico 15733283325@163.com dentro de los 14 días siguientes al parto con:

• Su número de pedido.

• El artículo que desea volver.

• Su razón para devolverlo, cuando sea relevante.

• Fotografías de cualquier daño, defecto o artículo incorrecto, siempre que sea posible.

Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de enviar un paquete para que podamos ayudar a organizar el método de devolución apropiado.

Una declaración clara de que desea ejercer un derecho de revocación legal aplicable es suficiente; no es necesario esperar a la aprobación para notificarnos de esa decisión.

Por favor, envíe el artículo dentro 14 días después de notificarnos tu regreso, a menos que acuerdemos otra cosa o la ley aplicable proporcione diferentes requisitos.

4. Costos de envío de devoluciones

Defectos de calidad, artículos incorrectos o problemas causados por nosotros: Cubrimos los gastos de envío de devolución necesarios. Póngase en contacto con nosotros para organizar el método de devolución antes de pagar el franqueo.

Cambio de mente u otros rendimientos no cualitativos: El cliente paga los gastos de envío y embalaje necesarios, excepto cuando la ley aplicable requiera lo contrario.

Las devoluciones se envían a nuestra dirección en ChinaPor favor, compruebe el costo con su transportista antes de comprar si esto afecta a su decisión.

No cobramos una cuota de repoblación.

5. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido después de la entrega y póngase en contacto con nosotros rápidamente si un artículo está dañado, defectuoso, incorrecto o materialmente diferente de su descripción.

Evaluaremos el problema y organizaremos un remedio adecuado, como reparación, sustitución o reembolso, de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable en materia de consumo.

Informar de un problema después de 14 días no elimina automáticamente ningún derecho legal que pueda tener.

6. Embalaje y envío de su devolución

Empaca el artículo de forma segura e incluye tu número de pedido dentro del paquete.

Recomendamos un servicio de envío rastreado. Retenga su recibo de envío y los detalles de seguimiento.

Por favor, siga los requisitos del transportista e identifique con precisión el paquete como mercancía devuelta cuando corresponda. No envíe el paquete a una dirección impresa en la etiqueta de envío original a menos que le ordenemos que lo haga.

7. Dirección de retorno

Destinatario: Liu Na (刘娜)
Dirección: Building 5, Dexiu, Wuyi Road, Baigou New City, Baoding, Hebei Province, 074004, China
Teléfono: +86 15733283325

Para una entrega precisa en China, por favor incluya también:

河北省保定市白沟新城五一路德秀5号楼
收件人：刘娜
电话：+86 15733283325
邮编：074004

8. Procesamiento de las restituciones

Después de recibir su devolución, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos el resultado.

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original a menos que se acuerde otro método con usted. Su proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para mostrar el reembolso.

Cualquier deducción o denegación será explicada y permanecerá sujeta al derecho aplicable del consumidor. Procesaremos los reembolsos sin demora indebida y dentro de cualquier plazo legalmente requerido.

Los cargos de entrega originales se reembolsan cuando lo requiera la ley o cuando se acuerde como parte de resolver un problema causado por nosotros.

Los derechos de importación, impuestos o tasas de despacho pagados directamente a la aduana o un transportista no son pagos recibidos por nosotros. Por favor póngase en contacto con la autoridad recaudadora o el transportista sobre cualquier procedimiento de reembolso disponible.

9. Derechos de retirada de la UE y el Reino Unido

Cuando se apliquen los derechos de los consumidores de ventas a distancia en la UE o el Reino Unido, usted puede notificarnos que desea retirarse de su compra dentro de 14 días después del parto, sin dar una razón.

Para un pedido que contenga múltiples mercancías entregadas por separado, el período aplicable generalmente comienza cuando recibes el último artículo.

Después de notificarnos, envía la mercancía de vuelta dentro 14 días.

Para la retirada de todo el pedido, el reembolso incluye el cargo de entrega estándar original, cuando proceda. Cargos adicionales para una opción de entrega premium por encima del costo de entrega estándar no están incluidos.

Para los retiros de la UE, el reembolso se debe dentro de los 14 días siguientes a su notificación de retiro, pero puede ser retenido hasta que recibamos las mercancías o pruebas de que usted las ha devuelto, lo que ocurra primero.

En el caso de las retiradas del Reino Unido, el reembolso deberá efectuarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas o la prueba de su devolución, según proceda.

Usted carga con los gastos de envío de devolución directa por retiros de cambio de mente. Sus derechos legales sobre mercancías defectuosas o no conformes no se ven afectados.

10. Cambios

Póngase en contacto con nosotros si desea un color o producto diferente. Le explicaremos las opciones disponibles basadas en stock y su elegibilidad de devolución.

Por favor, no envíe un artículo para el intercambio sin ponerse en contacto con nosotros para obtener instrucciones.

11. Contáctenos

Nombre de la tienda:RUILU BAGS
Correo electrónico: 15733283325@163.com
WhatsApp: Chatea con nosotros por WhatsApp
Teléfono: +86 15733283325

Nada en esta política excluye o limita los derechos obligatorios de los consumidores.