Preguntas frecuentes
Envío
¿Dónde se envía?
Enviamos desde China. Los destinos disponibles y los cargos de envío se muestran al finalizar la compra y dependen de su país y código postal. Algunas áreas remotas, cajas de PO y direcciones militares pueden no ser compatibles.
¿Cuándo se enviará mi orden?
Los pedidos se envían dentro de los 3 días siguientes a la confirmación del pago.
¿Cuánto tiempo lleva el parto?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días después del envío. Esta es una estimación y puede variar con el destino, despacho de aduana, vacaciones y operaciones del transportista.
¿Recibiré información de seguimiento?
Enviaremos por correo electrónico información de seguimiento cuando esté disponible. Las actualizaciones pueden tomar tiempo para aparecer después de que el paquete sea entregado al transportista.
¿Necesito pagar derechos de importación o impuestos?
Los clientes son responsables de los derechos de importación de destino, impuestos de importación y derechos de despacho de aduana aplicables a menos que expresamente se indique lo contrario al finalizar la compra.
Lee nuestro Política de envío para más detalles.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido?
Usted puede solicitar una devolución dentro de 14 días después de recibir su artículo. Para las devoluciones voluntarias de cambio de mente, los artículos deben ser no utilizados, limpios y en su estado original, con etiquetas y accesorios suministrados. Incluya el embalaje original cuando esté disponible y proporcione la prueba de compra. Estas condiciones no limitan los derechos legales de consumo aplicables.
¿Cómo solicito una devolución?
Correo electrónico 15733283325@163.com con su número de pedido y los detalles del artículo. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones antes de enviar un paquete. Cuando se aplica un derecho de revocación legal, no es necesario esperar a la aprobación para notificarnos su decisión.
¿Quién paga el envío de devolución?
Cubrimos el envío de devolución necesario para defectos de calidad, artículos incorrectos o problemas causados por nosotros. Póngase en contacto con nosotros para organizar el método de devolución antes de pagar el franqueo. Para cambio de mente u otras devoluciones no de calidad, el cliente paga el franqueo de devolución y los costos de embalaje necesarios, excepto cuando la ley aplicable requiere lo contrario.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Después de recibir su devolución, lo inspeccionaremos y le notificaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se expiden al método de pago original a menos que se acuerde otro método. Procesamos los reembolsos sin demora indebida y dentro de los plazos legalmente requeridos; su proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para mostrar el reembolso.
Lee nuestro Política de devoluciones y reembolsos para todas las condiciones, instrucciones de devolución y derechos de los consumidores aplicables.
Cuidado del producto
Siga las instrucciones de cuidado proporcionadas con su mochila. Para la limpieza rutinaria, limpie suavemente con un paño húmedo y deje que se seque al aire. Evite la exposición prolongada a la luz solar directa o la humedad.
Contacto
Correo electrónico: 15733283325@163.com
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Para consultas de pedidos, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en la compra. Contáctenos página para más detalles.