الأسئلة الشائعة

الشحن

إلى أين نقوم بالشحن؟

نحن نشحن من الصين. يتم عرض الوجهات المتاحة ورسوم الشحن عند الدفع وتعتمد على بلدك والرمز البريدي الخاص بك. قد لا يتم دعم بعض المناطق النائية وصناديق البريد والعناوين العسكرية.

متى سيتم إرسال طلبي؟

يتم إرسال الطلبات في غضون 3 أيام بعد تأكيد الدفع.

كم يستغرق التسليم؟

وقت التسليم المقدر هو 7-12 يوماً بعد الإرسال. هذا تقدير وقد يختلف باختلاف الوجهة، والتخليص الجمركي، والعطلات، وعمليات شركة النقل. أي تقدير خاص بالوجهة يتم عرضه قبل الشراء له الأولوية.

هل سأحصل على معلومات التتبع؟

سنقوم بإرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني عند توفرها. قد تستغرق التحديثات بعض الوقت للظهور بعد تسليم الطرد إلى شركة النقل.

هل أحتاج إلى دفع رسوم استيراد أو ضرائب؟

يتحمل العملاء مسؤولية رسوم الاستيراد وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص الجمركي المعمول بها في الوجهة ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة عند الدفع. الشحن المجاني لا يشمل هذه الرسوم ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة.

اقرأ سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

الإرجاع والاسترداد

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

يمكنك طلب الإرجاع في غضون 14 يوماً بعد استلام منتجك. بالنسبة لعمليات الإرجاع الاختيارية بسبب تغيير الرأي، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة ونظيفة وفي حالتها الأصلية، مع العلامات والإكسسوارات المرفقة. يرجى إرفاق العبوة الأصلية إن وجدت وتقديم إثبات الشراء. هذه الشروط لا تحد من حقوق المستهلك القانونية المعمول بها.

كيف يمكنني طلب الإرجاع؟

أرسل بريداً إلكترونياً إلى 15733283325@163.com مع رقم طلبك وتفاصيل العنصر. يرجى الاتصال بنا للحصول على التعليمات قبل إرسال أي طرد. في الحالات التي ينطبق فيها حق الانسحاب القانوني، لا تحتاج إلى انتظار الموافقة لإبلاغنا بقرارك.

من يدفع تكاليف شحن الإرجاع؟

نحن نغطي شحن الإرجاع الضروري في حال وجود عيوب في الجودة أو عناصر غير صحيحة أو مشاكل تسببنا فيها. اتصل بنا لترتيب طريقة الإرجاع قبل دفع تكاليف البريد. بالنسبة لتغيير الرأي أو عمليات الإرجاع الأخرى غير المتعلقة بالجودة، يدفع العميل تكاليف البريد المرتجع وتكاليف التعبئة الضرورية، إلا إذا نص القانون المعمول به على خلاف ذلك. يتم إرسال المرتجعات إلى الصين. نحن لا نفرض رسوم إعادة تخزين.

كيف سأسترد أموالي؟

بعد استلام مرتجعك، سنقوم بفحصه وإبلاغك بالنتيجة. يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على طريقة أخرى. نقوم بمعالجة المبالغ المستردة دون تأخير غير مبرر وفي المواعيد النهائية المطلوبة قانوناً؛ قد يحتاج مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لعرض المبلغ المسترد.

اقرأ سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا للحصول على الشروط الكاملة، وتعليمات الإرجاع، وحقوق المستهلك المعمول بها.

العناية بالمنتج

اتبع أي تعليمات للعناية مرفقة مع حقيبة الظهر الخاصة بك. للتنظيف الروتيني، قم بتنظيف البقع برفق باستخدام قطعة قماش مبللة واتركها تجف في الهواء. تجنب التعرض الطويل لأشعة الشمس المباشرة أو الرطوبة.

اتصل بنا

البريد الإلكتروني: 15733283325@163.com
واتساب: تحدث معنا على واتساب
الهاتف: +86 15733283325

لاستفسارات الطلبات، يرجى تضمين رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع. قم بزيارة صفحة اتصل بنا الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.