退货与退款政策

1. 退货申请期限

您可以在以下期限内申请退货： 收到商品后 14 天内.

如果适用消费者法律规定了更长期限或其他救济措施，以这些权利为准。此 14 天期限不限制您对有缺陷、损坏、错发或与描述不符的商品享有的法定权利。

2. 退货条件

对于因改变主意而自愿退货的商品，商品须未使用、清洁、保持原状，并附带原有标签和配件。如有原包装，请一并提供。

请提供订单编号或其他购买凭证。

这些条件不限制法定权利。如果适用法定撤回权，您可像在实体店一样检查商品。只有法律允许时才会扣除贬值金额，并会向您说明。

3. 如何申请退货

电子邮箱 15733283325@163.com 请在送达后 14 天内提供以下信息：

• 您的订单编号。

• 您希望退回的商品。

• 退货原因（如适用）。

• 如可提供，请附损坏、缺陷或错发商品的照片。

我们会提供退货指引。寄出包裹前请联系我们，以便协助安排合适的退货方式。

如要行使适用的法定撤回权，明确告知您的决定即可；通知我们时无需等待批准。

请在以下期限内寄回商品： 通知我们退货后 14 天内，除非另有约定，或适用法律有其他要求。

4. 退货运费

质量缺陷、错发商品或由我们造成的问题： 我们承担必要退货运费。支付邮费前请联系我们安排退货方式。

改变主意或其他非质量原因的退货： 由客户承担退货邮费及必要包装费用，适用法律另有要求的除外。

退货将寄往我们位于以下国家的地址： 中国，因此国际退货邮费可能较高。如这会影响您的购买决定，请在购买前向承运商核实费用。

我们不收取重新入库费。

5. 损坏、有缺陷或错发的商品

送达后请检查订单。如商品损坏、有缺陷、错发或与描述存在实质差异，请及时联系我们。

我们会评估问题，并根据具体情况和适用消费者法律安排维修、更换或退款等合适补救措施。

超过 14 天报告问题并不会自动取消您可能享有的法定权利。

6. 包装及寄回商品

请妥善包装商品，并在包裹内附上订单编号。

建议使用可追踪的配送服务，并保留寄件收据和追踪信息。

请遵守承运商要求，并在适当情况下如实注明为退回商品。除非我们明确指示，否则不要寄往原配送标签上印刷的地址。

7. 退货地址

收件人： Liu Na (刘娜)
地址： Building 5, Dexiu, Wuyi Road, Baigou New City, Baoding, Hebei Province, 074004, China
电话： +86 15733283325

为确保在中国准确送达，请同时注明：

河北省保定市白沟新城五一路德秀5号楼
收件人：刘娜
电话：+86 15733283325
邮编：074004

8. 退款处理

收到退货后，我们会检查商品并通知您处理结果。

获批退款将退回原付款方式，除非与您另有约定。支付服务商可能需要额外时间才能显示退款。

任何扣款或拒绝退款都会说明原因，且仍受适用消费者法律约束。我们将及时处理退款，并遵守所有法定期限。

法律要求时，或作为解决我们造成的问题的一部分而达成约定时，原配送费用将予以退还。

直接支付给海关或承运商的进口关税、税款或清关费并非我们收取的款项。如有可用退款程序，请向收款机构或承运商咨询。

9. 欧盟与英国撤回权

适用欧盟或英国远程销售消费者权利时，您可在以下期限内通知我们撤回购买： 送达后 14 天内，无需说明理由。

包含多件商品且分别配送的订单，适用期限一般从您收到最后一件商品时开始。

通知我们后，请在以下期限内寄回商品： 14 天.

撤回整个订单时，退款包括原标准配送费用（如适用）。高于标准配送费用的优选配送额外费用不予包含。

对于欧盟撤回，退款应在收到撤回通知后 14 天内完成，但可暂缓至收到商品或您已寄回商品的证明之时，以较早者为准。

对于英国撤回，退款应在收到退回商品或退货证明后 14 天内完成，具体按适用情况执行。

因改变主意而撤回购买的直接退货运费由您承担。您对有缺陷或不符合约定商品的法定权利不受影响。

10. 换货

如需更换颜色或商品，请联系我们。我们会根据库存和退货适用条件说明可选方案。

请先联系我们取得指引，不要直接寄出换货商品。

11. 联系我们

店铺名称：RUILU BAGS
电子邮箱： 15733283325@163.com
WhatsApp： 通过 WhatsApp 与我们聊天
电话： +86 15733283325

本政策任何内容均不排除或限制强制性消费者权利。