常见问题解答
发货
你们发货到哪些地区？
我们从中国发货。具体可配送目的地及运费将在结账页面显示，并取决于您所在的国家/地区及邮编。部分偏远地区、邮政信箱和军事地址可能无法送达。
我的订单何时会发出？
订单将在付款确认后的 3 天内发出。
送达需要多久？
预计送达时间为发货后的 7–12 天。此为预估时间，可能会因目的地、清关、节假日及物流承运商的运营情况而有所波动。购买前显示的任何针对特定目的地的预估时间优先适用。
我会收到物流追踪信息吗？
物流追踪信息生成后，我们将通过电子邮件发送给您。包裹交给承运商后，物流信息可能需要一段时间才会更新。
我需要支付进口关税或税费吗？
除非结账时另有明确说明，否则客户需自行承担目的地进口关税、进口税及适用的清关费用。除非另有明确说明，否则免邮服务不包含这些费用。
请阅读我们的发货政策了解详细信息。
退货与退款
我可以退货吗？
您可以在收到商品后的 14 天内申请退货。对于因个人原因导致的退货，商品必须未经使用、保持洁净且处于原始状态，并保留随附的标签和配件。请尽可能保留原始包装并提供购买凭证。上述条件不限制法律规定的消费者权利。
如何申请退货？
请发送电子邮件至 15733283325@163.com，并提供您的订单号及商品详情。请在寄回包裹前与我们联系以获取说明。若适用法律赋予法定退货权，您无需等待批准即可通知我们您的决定。
退货运费由谁承担？
对于因质量缺陷、发错货或因我们原因导致的问题，我们将承担必要的退货运费。请在支付邮费前联系我们安排退货方式。对于因个人原因或其他非质量问题的退货，除非适用法律另有规定，否则退货邮费及必要的包装费用由客户承担。退货将寄往中国。我们不收取退货手续费。
我将如何收到退款？
收到您的退货后，我们将进行检查并通知您结果。除非另有约定，批准的退款将退回至原始支付账户。我们将在法律规定的期限内及时处理退款；您的支付服务商可能需要额外的时间来显示退款金额。
请阅读我们的退货与退款政策以获取完整条件、退货说明及适用的消费者权利。
产品保养
请遵循随背包提供的任何保养说明。日常清洁时，请用湿布轻轻擦拭污渍处，并使其自然风干。避免长时间暴露在阳光直射下或受潮。
联系我们
电子邮件：15733283325@163.com
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电话：+86 15733283325
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