Domande frequenti
Trasporti
Dove spedisci?
Spediamo dalla Cina. Le destinazioni disponibili e le spese di spedizione sono visualizzate al checkout e dipendono dal vostro paese e codice postale. Alcune aree remote, caselle PO e indirizzi militari non possono essere supportati.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti entro 3 giorni dalla conferma di pagamento.
Quanto ci vuole per la consegna?
Il tempo di consegna stimato è di 7–12 giorni dalla spedizione. Si tratta di una stima che può variare in base a destinazione, sdoganamento, festività e operatività del corriere. Ha precedenza l'eventuale stima specifica per la destinazione mostrata prima dell'acquisto.
Riceverò informazioni di monitoraggio?
Quando sarà disponibile, emailremo le informazioni di tracciamento. Gli aggiornamenti potrebbero richiedere tempo per comparire dopo che il pacco è stato consegnato al vettore.
Devo pagare le tasse o i dazi all'importazione?
I clienti sono responsabili per i dazi di importazione di destinazione, le tasse di importazione e le tasse di sdoganamento applicabili, salvo espressa disposizione contraria al momento del checkout. La spedizione gratuita non include queste spese se non espressamente indicato diversamente.
Leggi il nostro Politica di spedizione per i dettagli completi.
Resi e rimborsi
Posso restituire il mio ordine?
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del vostro articolo. Per il cambio di mentalità volontario, gli articoli devono essere inutilizzati, puliti e nelle loro condizioni originali, con etichette e accessori forniti. Si prega di includere la confezione originale se disponibile e fornire la prova dell'acquisto. Queste condizioni non limitano i diritti applicabili ai consumatori legali.
Come faccio a richiedere un reso?
Email 15733283325@163.com con il vostro numero d'ordine e i dettagli dell'articolo. Vi preghiamo di contattarci per le istruzioni prima di inviare un pacco. Quando si applica un diritto di recesso legale, non è necessario attendere l'approvazione per informarci della vostra decisione.
Chi paga la spedizione di ritorno?
Noi copriamo la necessaria spedizione di ritorno per difetti di qualità, articoli errati o problemi causati da noi. Contattateci per organizzare il metodo di restituzione prima di pagare per le spese di spedizione. Per cambio di mente o di altra non qualità, il cliente paga le spese di restituzione e le spese di imballaggio necessarie, salvo ove la legge applicabile richiede altrimenti. I resi sono inviati in Cina. Non applichiamo una tassa di ripopolamento.
Come riceverò il mio rimborso?
Dopo aver ricevuto il vostro reso, lo ispezionaremo e vi comunicheremo l'esito. I rimborsi approvati vengono rilasciati al metodo di pagamento originale a meno che non sia concordato un altro metodo. Elaboriamo i rimborsi senza indebito ritardo ed entro termini legalmente richiesti; il fornitore di pagamento potrebbe avere bisogno di tempo supplementare per visualizzare il rimborso.
Leggi il nostro Politica di rimpatrio e rimborso per tutte le condizioni, le istruzioni di reso e i diritti dei consumatori applicabili.
Cura dei prodotti
Seguire le istruzioni fornite con lo zaino. Per la pulizia di routine, pulire delicatamente con un panno umido e lasciare asciugare all'aria. Evitare l'esposizione prolungata alla luce solare diretta o umidità.
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Per le richieste di ordine, includere il numero di ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento del checkout. Contattaci pagina per ulteriori dettagli.