Questions fréquentes

Expédition

Où expédiez-vous ?

Nous expédions de Chine. Les destinations disponibles et les frais d'expédition sont affichés à la caisse et dépendent de votre pays et code postal. Certaines zones éloignées, boîtes postales et adresses militaires peuvent ne pas être pris en charge.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées dans les 3 jours suivant la confirmation du paiement.

Combien de temps faut-il pour la livraison?

Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours après l'expédition. Il s'agit d'une estimation et peut varier selon la destination, le dédouanement, les jours fériés et les opérations du transporteur.

Vais-je recevoir des informations de suivi?

Nous communiquerons par courriel les informations de suivi lorsqu'elles seront disponibles. Les mises à jour peuvent prendre du temps pour apparaître après la remise du colis au transporteur.

Dois-je payer des droits ou des taxes à l'importation?

Les clients sont responsables des droits à l'importation de destination, des taxes à l'importation et des frais de dédouanement applicables, sauf indication contraire lors de la commande.

Lisez notre Politique d’expédition pour plus de détails.

Retours et remboursements

Puis-je retourner ma commande?

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Pour les retours volontaires de changement d'esprit, les articles doivent être inutilisés, propres et dans leur état d'origine, avec des étiquettes et accessoires fournis. Veuillez inclure l'emballage original lorsque disponible et fournir une preuve d'achat.

Comment puis-je demander un retour?

Courriel 15733283325@163.com Veuillez nous contacter pour obtenir des instructions avant d'envoyer un colis. Lorsqu'un droit de rétractation légal s'applique, vous n'avez pas besoin d'attendre l'approbation pour nous informer de votre décision.

Qui paie l'expédition de retour?

Nous couvrons l'expédition de retour nécessaire pour les défauts de qualité, les articles incorrects ou les problèmes causés par nous. Contactez-nous pour organiser la méthode de retour avant de payer pour l'affranchissement. Pour le changement de mental ou d'autres retours non-qualité, le client paie l'affranchissement de retour et les frais d'emballage nécessaires, sauf si la loi applicable exige autre chose.

Comment recevrai-je mon remboursement?

Après avoir reçu votre retour, nous l'inspecterons et vous aviserons du résultat. Les remboursements approuvés sont délivrés au moyen de paiement initial à moins qu'une autre méthode ne soit convenue. Nous traitons les remboursements sans retard excessif et dans les délais légaux requis; votre fournisseur de paiement peut avoir besoin de plus de temps pour afficher le remboursement.

Lisez notre Politique de retour et de remboursement pour toutes les conditions, les instructions de retour et les droits des consommateurs applicables.

Entretien du produit

Pour le nettoyage de routine, il faut nettoyer doucement avec un chiffon humide et laisser sécher à l'air. Évitez toute exposition prolongée à la lumière du soleil ou à l'humidité.

Contact

Courriel : 15733283325@163.com
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Téléphone : +86 15733283325

Pour toute demande de commande, indiquez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée à la caisse. Contactez-nous page pour plus de détails.